Page 11 - Demo

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%u0e31%u0e1a%u0e14%u0e39%u0e39%u0e41%u0e25%u0e01%u0e34%u0e34%u0e08%u0e01%u0e32%u0e23%u0e17%u0e35%u0e48%u0e14%u0e35%u0e35%u0e48%ufffd (Good Corporate Governance) %u0e15%u0e32%u0e21%u0e21%u0e32%u0e15%u0e23%u0e10%u0e32%u0e19%u0e2a%u0e32%u0e01%u0e25%u0e43%u0e19%u0e02%u0e13%u0e30%u0e40%u0e14%u0e35%u0e35%u0e22%u0e27%u0e01%u0e31%u0e31%u0e19 %u0e43%u0e19%u0e1b%u0e35%u0e35 %u0e1e.%u0e28. 2557 %u0e40%u0e1e%u0e37%u0e48%u0e48%ufffd%u0e2d%u0e21%u0e38%u0e48%u0e48%ufffd%u0e07%u0e40%u0e1b%u0e47%u0e47%u0e19%u0e1a%u0e23%u0e34%u0e34%u0e29%u0e31%u0e31%u0e17%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e01%u0e31%u0e31%u0e19%u0e0a%u0e35%u0e35%u0e27%u0e34%u0e34%u0e15%u0e23%u0e30%u0e14%u0e31%u0e31%u0e1a%u0e20%u0e39%u0e39%u0e21%u0e34%u0e34%u0e20%u0e32%u0e04 (Regional Life Insurance Company) %u0e1a%u0e23%u0e34%u0e34%u0e29%u0e31%u0e31%u0e17%u0e2f%u0e44%u0e14%u0e49%u0e23%u0e48%u0e48 %u0e49%u0e27%u0e21%u0e01%u0e31%u0e31%u0e1a%u0e1e%u0e31%u0e31%u0e19%u0e18%u0e21%u0e34%u0e34%u0e15%u0e23%u0e43%u0e19%u0e01%u0e25%u0e38%u0e48%u0e48%u0e21%ufffd %u0e1b%u0e23%u0e30%u0e40%u0e17%u0e28 CLMV %u0e43%u0e19%u0e23%u0e39%u0e39%u0e1b%u0e41%u0e1a%u0e1a%u0e02%u0e2d%u0e07%u0e01%u0e32%u0e23%u0e23%u0e48%u0e48%u0e27%u0e21%u0e17%u0e38%u0e38%u0e19 (Joint Venture) %u0e2b%u0e23%u0e37%u0e37%u0e2d%u0e01%u0e32%u0e23%u0e08%u0e31%u0e14%u0e15%u0e31%u0e49%u0e49%ufffd%u0e07%u0e2a%u0e33%u0e19%u0e31%u0e33 %u0e31%u0e01%u0e07%u0e32%u0e19%u0e1c%u0e39%u0e49%u0e41%u0e17%u0e19 (Representative %u0e49Office) %u0e43%u0e19%u0e15%u0e48%u0e48%u0e32%u0e07%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e40%u0e17%u0e28 %u0e40%u0e1e%u0e37%u0e48%u0e48%ufffd%u0e2d%u0e22%u0e01%u0e23%u0e30%u0e14%u0e31%u0e31%u0e1a%u0e1e%u0e31%u0e31%u0e12%u0e19%u0e32%u0e01%u0e23%u0e30%u0e1a%u0e27%u0e19%u0e01%u0e32%u0e23%u0e17%u0e33%u0e33%u0e07%u0e32%u0e19%u0e40%u0e02%u0e49%u0e49%u0e32%u0e2a%u0e39%u0e48%u0e48%ufffd%u0e21%u0e32%u0e15%u0e23%u0e10%u0e32%u0e19%u0e40%u0e1b%u0e47%u0e47%u0e19%u0e2a%u0e32%u0e01%u0e25 %u0e40%u0e14%u0e34%u0e34%u0e19%u0e2b%u0e19%u0e49%u0e49%u0e32%u0e2a%u0e39%u0e48%u0e48%ufffd%u0e01%u0e32%u0e23%u0e40%u0e1b%u0e47%u0e47%u0e19 Digital Insurer %u0e41%u0e25%u0e30%u0e15%u0e2d%u0e1a%u0e23%u0e31%u0e31%u0e1a%u0e01%u0e32%u0e23%u0e01%u0e49%u0e49%u0e32%u0e27%u0e2a%u0e39%u0e48%u0e48%ufffd%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e0a%u0e32%u0e04%u0e21%u0e40%u0e28%u0e23%u0e29%u0e10%u0e01%u0e34%u0e34%u0e08%u0e2d%u0e32%u0e40%u0e0b%u0e35%u0e35%u0e22%u0e19 (AEC)The year 2004 was a year in which the Company underwent changes and developments in many areas, including customer service. The Company aimed to provide products that responded to various customer needs of protection, savings and investment, as well as strong and different distribution channels in order to reiterate its marketing strategy of %u201cMulti-Distribution Channel, Multi-Target%u201d. In addition, Muang Thai Smile Club was established. The Company is the first life insurance company in Thailand to provide the customer loyalty program, designed to enhance privileges and happiness-related activities throughout the year. The focus on customer relationship management (CRM) strategies was to affirm leadership in customer relationship activities. Moreover, the Company has emphasized its corporate social responsibility (CSR) initiatives under the CSR: MTL SHARE program, aiming to improve the quality of society, including community development, health, sports promotion, cultural arts, religious contributions, energy conservation, environmental protection, and activities with the Muang Thai Yim Foundation (established in 2013). Furthermore, in 2004, according to the policy of Muang Thai Life Assurance to reach for multiple target segments, in order to be able an excellent service provider who responded to the needs of customers and people, it joined forces with Fortis Insurance International N.V. (currently known as Ageas Insurance International N.A.). Ageas is a partner with global standard and great expertise in the life insurance and financial industry, who introduced modern technology to improve the efficiency of the Company%u2019s system. Later in 2009, the Company tightened hands with Kasikornbank Public Company Limited. The bank increased its shareholding proportion in the Company to develop full sales of Bancassurance channel and enhance capacities in other business areas.On 1 October 2012, the Company was converted into apublic limited company under the Public Limited Company Act B.E. 2535 (1992). This transformation enhanced the Company%u2019s management efficiency, transparency, and accountability while ensuring consideration for all stakeholders. It also aligned with the principles of Good Corporate Governance in accordance with international standards.In 2014, in order to be a regional life insurance company, the Company partnered with alliances in CLMV countries by setting up joint ventures and a representative office in foreign countries in order for the Company to uplift the operational procedures to reach the international standards,move forward to be the digital insurer, and respond to the entrance to the ASEAN Economic Community (AEC).Annual Report 2024 I Muang Thai Life Assurance PCL 9