Page 54 - Demo

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Investing in various financial instruments is a key activity of the life insurance business. Furthermore, the enforcement of both these financial reporting standards will result in considerable system development expenses while emphasizing the need for personnel developmentand collaborative work among organizational staff. This is because life insurance companies must elevate their data collection, data retention, and the development of actuarial calculation models.%u2022 Personal Data Protection Act B.E. 2562 that has been fully effective from June 2022 is another challenge to the life insurance industry. It relates to collection, use and disclosure of data whereas customers can revoke consents for the use of data at any time. Meanwhile, life insurance companies must ensure that data protection process is put in place to prevent data leak. Therefore, they must focus on organizing the system and obtaining consent from customers.%u2022 The Office of the Insurance Commission (OIC) hasissued a regulation titled %u201cStandards for Service Level Agreement (SLA) Frameworks for Life Insurance Companies, B.E. 2567%u201d, which will take effect on 30 October 2024. This regulation mandates thatlife insurance companies establish timeframes for services, including policy issuance, claims filing, claimspayment, complaint handling, and other services.Companies are required to disclose these SLA standards on their websites for public awareness by 1 January 2025. The objective is to enhance service standards and operational systems across all companies, ensuring that customer care is swift, efficient, and fair.52 %u0e23%u0e32%u0e22%u0e07%u0e32%u0e19%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e08%u0e33%u0e1b%u0e35%u0e33 %u0e35 2567 I %u0e1a%u0e23%u0e34%u0e34%u0e29%u0e31%u0e31%u0e17 %u0e40%u0e21%u0e37%u0e37%u0e2d%u0e07%u0e44%u0e17%u0e22%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e01%u0e31%u0e31%u0e19%u0e0a%u0e35%u0e35%u0e27%u0e34%u0e34%u0e15 %u0e08%u0e33%u0e01%u0e31%u0e33%u0e14%u0e31 (%u0e21%u0e2b%u0e32%u0e0a%u0e19)