Page 68 - Demo

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The application also promotes exerciseby offering insurance premium discounts (Dynamic Pricing) to regular exercisers with good health check-up results, creating new experiences that align with customers%u2019 diverse lifestyles.3. Impressive Customer Experience %u2022 MTL provides various service channels to meet the needs of all segments such as Call Center (Tel. 1766) available in four languages: Thai, English, Chinese,and Japanese, accessible nationwide 24/7. Services are also available through Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Muangthai.co.th, and the Line Official Account. Customers can use these channels for immediate inquiries about policy and insurance services.%u2022 Digital face-to-face service innovation through real-timevideo calls with representatives to answer questionsabout all types of insurance policies via MTL Click,an app by Muang Thai Life Assurance. Additionally, video call services are provided on the Company%u2019swebsite for consultations with representativesregarding different types of insurance. This aims to meet the needs of customers in the digital age. The useof telemedicine allows patients to consult with doctorsvia digital technology, eliminating the need for non-emergency patients to travel to see a doctor.%u2022 The Company offers an innovative option for group insurance customers with outpatient (OPD) medical coverage, allowing them to consult with doctors anytime and anywhere through the %u201cMorDee%u201dapplication. This application was developed by True Digital Group. Customers can immediately claim for doctor consultations and medication costs without needing to pay upfront, under the coverage limits specified in the insurance policy. Additionally, free home delivery of medication is provided nationwide.%u2022 MTL Click offers a self-service feature providing policy information, including benefits, coverage, claim history, and premium payment.%u2022 MTL%u2019s loyalty program, %u201cMuang Thai Smile Club,%u201d places customers at its heart, building and managing close relationships through various activities and privileges that match their lifestyles.Customer Data Protection%u2022 MTL invests in a voice biometric system to enhance personal data protection for customers, streamlining identity verification and reducing the authentication process duration for customer convenience.Customer Feedback%u2022 MTL is receptive to feedback from Muang Thai LifeAssurance customers and utilizes it to improve services for maximum customer satisfaction. This includes SMS surveys for services across all channels.66 %u0e23%u0e32%u0e22%u0e07%u0e32%u0e19%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e08%u0e33%u0e1b%u0e35%u0e33 %u0e35 2567 I %u0e1a%u0e23%u0e34%u0e34%u0e29%u0e31%u0e31%u0e17 %u0e40%u0e21%u0e37%u0e37%u0e2d%u0e07%u0e44%u0e17%u0e22%u0e1b%u0e23%u0e30%u0e01%u0e31%u0e31%u0e19%u0e0a%u0e35%u0e35%u0e27%u0e34%u0e34%u0e15 %u0e08%u0e33%u0e01%u0e31%u0e33%u0e14%u0e31 (%u0e21%u0e2b%u0e32%u0e0a%u0e19)