Page 69 - Demo

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Other strategies Innovation %u2022 MTL aspires to be an %u2018Innovation Driven Company,%u2019 accompanying customers through different lifestages. Innovation-based products and services are introduced to overcome limitations in life and health insurance (Health Revolution) by adding additional benefits to existing packages, offering more coverage for medical expenses, and dynamic pricing suitablefor each customer%u2019s healthy lifestyle. Moreover, MTL aims to develop technologies to keep pace with the changing era, enhance employee efficiency, and improve distribution and service channels, as well as analyze data for decision-making and business opportunities.Supervision and Compliance%u2022 MTL prepares for new regulations like TFRS17, effective 1 January 2025, and the Anti-Money Laundering Act with e-KYC. Teams are established to study impacts and improve internal processes to accommodate these changes.People Development%u2022 MTL has a policy to develop its employees to have a variety of work skills. Employees must be flexible and able to work in various formats, while continuously learning and developing themselves. This approach leads to a broader perspective in their work in aconstantly changing world.Organizational Development for Sustainability%u2022 MTL has implemented a sustainable development policy across all departments and established a management structure dedicated to sustainable development. This structure serves as the primary driving force for actualizing the sustainable development goals (Environmental, Social, and Governance - ESG) among directors, executives, and employees. It ensures proper implementation and aligns operational plans to genuinely maximize benefits for all stakeholders.In summary, Muang Thai Life Assurance%u2019s core philosophy is centered on delivering smiles and happiness to our customers, and being their trusted lifetime partner through our services and various distribution channels. By placing customers at the heart of everything we do, MTL is positioned for strong and sustainable growthin the long term.Annual Report 2024 I Muang Thai Life Assurance PCL 67