กรอบและนโยบายการดำเนินงาน
ด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน

เป้าหมาย : สร้างผลตอบแทนอย่างยั่งยืน
ความมุ่งมั่น : บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างผลตอบแทนที่ยั่งยืน ภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี มีการบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพในระดับมาตรฐานสากล ตลอดจนมีความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย

มิติเศรษฐกิจ จะประกอบด้วย 6 นโยบายหลัก โดยมีแผนการดำเนินงาน ดังนี้

1. การดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
   บริษัทฯ มีการอบรมด้านบรรษัทภิบาลให้กับผู้บริหารและพนักงานเข้าใหม่ จัดทำสื่อการเรียนรู้ด้านบรรษัทภิบาลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงมีการจัดทำวารสารความรู้ด้านบรรษัทภิบาล เพื่อส่งเสริมความเข้าใจและการปฏิบัติงานตามหลักบรรษัทภิบาล
   
   
2. การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ของลูกค้า
   บริษัทฯ มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต การประกันชีวิตควบการลงทุน และการประกันสุขภาพ ที่ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าทุกกลุ่ม และเสริมสร้างความยั่งยืน โดยคำนึงถึงภาระผูกพันของบริษัทฯ ต่อผู้เอาประกันภัย รวมถึงมีการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านบริการที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า
   
   
3. การลงทุนอย่างยั่งยืนโดยคำนึงถึงปัจจัยด้าน ESG
   บริษัทฯ มีกระบวนการลงทุนที่คำนึงถึงปัจจัย ESG และมีการกำหนดประเภทกิจการที่บริษัทฯ จะไม่ลงทุนเนื่องจากมีรายได้หลักหรือมีการดำเนินงานที่สร้างผลกระทบเชิงลบอย่างชัดเจนต่อเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม รวมถึงมีการจัดสรรเงินลงทุนเพื่อลงทุนในตราสารทั้งในและต่างประเทศที่สนับสนุนด้าน ESG
   
   
4. การบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพและพิจารณาประเด็นด้าน ESG
   บริษัทฯ มีกระบวนการลงทุนที่คำนึงถึงปัจจัย ESG และมีการกำหนดประเภทธุรกิจที่บริษัทฯ จะไม่ลงทุนเนื่องจากมีรายได้หลัก หรือมีการดำเนินงานที่สร้างผลกระทบเชิงลบอย่างชัดเจนต่อเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม รวมถึงมีการจัดสรรเงินลงทุนเพื่อลงทุนในตราสารทั้งในและต่างประเทศที่สนับสนุนด้าน ESG
   
   
5. การให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct)
   บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรมโดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ ตั้งแต่กระบวนการในการออกแบบผลิตภัณฑ์ การเตรียมการก่อนการเสนอขาย ขั้นตอนในการเสนอขาย และกระบวนการหลังการขาย
   
   
6. การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า
   บริษัทฯ มีการควบคุม ตรวจสอบ ตลอดจนมีการให้ความรู้และสร้างความเข้าใจ เรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการป้องกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า ให้แก่ ผู้บริหาร และพนักงาน อย่างต่อเนื่อง โดยมีการกำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทฯ

เป้าหมาย : การสร้างโอกาส และยกระดับคุณภาพชีวิต เพื่อสร้างสังคมที่ยั่งยืน
ความมุ่งมั่น : บริษัทฯ มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมในการสร้างโอกาส ตลอดจนการพัฒนาสัมพันธภาพอันดี เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานและคนในสังคม ให้มีความสุขและรอยยิ้ม

มิติสังคม จะประกอบด้วย 5 นโยบายหลัก โดยมีแผนการดำเนินงาน ดังนี้

1. การสร้างโอกาสในการเข้าถึงบริการประกันชีวิต
   บริษัทฯ มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างการเข้าถึงให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้มีหลักประกันและความคุ้มครองที่สอดคล้องกับความต้องการในอัตราเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสม ทำให้ประชาชนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
   
   
2. การให้ความรู้ด้านการวางแผนทางการเงินและการประกันชีวิต
   

   บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะสร้างการเข้าถึงการประกันชีวิตให้กับคนในสังคม โดยมีการจัดอบรมให้ความรู้ด้านการวางแผนทางการเงินและการประกันชีวิต รวมทั้งการวางแผนเกษียณ และการให้ความรู้ในเรื่อง ESG ให้กับพนักงาน และตัวแทน
   
   

3. การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล
   บริษัทฯ มีการทบทวนนโยบายด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ตลอดจน แนวปฏิบัติในด้านการดูแลพนักงาน อย่างเท่าเทียม มีการปรับปรุงสวัสดิการสำหรับพนักงานและครอบครัว รวมถึงส่งเสริมให้พนักงานเข้ารับการอบรมสัมมนาอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาขีดความสามารถ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยและเรื่องสุขภาพอนามัยของพนักงาน โดยเฉพาะในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส โควิด 2019
   
   

4. การเคารพสิทธิมนุษยชน (Human Right)
   บริษัทฯ มีการจัดทำนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน และแนวทางการจ้างงานของกลุ่มผู้สูงวัย ผู้ด้อยโอกาส ผู้พิการ กลุ่มผู้เปราะบาง และกลุ่มหลากหลายทางเพศ รวมถึง การส่งเสริมความเท่าเทียมของเพศชายและเพศหญิง
   
   

5. การดำเนินงานด้านกิจกรรมเพื่อสังคม
   บริษัทฯ มุ่งมั่นในการพัฒนาและยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคม เพื่อสร้างสังคมที่ยั่งยืนผ่านการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม 4 ด้าน ได้แก่ ด้านการศึกษา ด้านศาสนา ด้านพัฒนาคุณภาพสังคม ด้านกีฬา และการส่งเสริมสุขภาพของคนไทย นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ รวมถึงส่งเสริม กิจกรรมจิตอาสาของพนักงานด้วยเพื่อปลูกฝังค่านิยมในการมีจิตสาธารณะ โดยมีการจัดทำโครงการต่างๆ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้แก่สังคมอย่างต่อเนื่อง
   

เป้าหมาย : การดำเนินงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ความมุ่งมั่น : บริษัทฯ ให้ความสำคัญในการปกป้องและรักษาสิ่งแวดล้อม ด้วยการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อม

มิติสิ่งแวดล้อม จะประกอบด้วย 2 นโยบายหลัก โดยมีแผนการดำเนินงาน ดังนี้

1. การดำเนินงานของบริษัทที่เป็นมิตรและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
   บริษัทฯ ให้ความสำคัญในเรื่องสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก โดยส่งเสริมการบริหารจัดการขยะ ของเสีย และมลพิษอย่างมีประสิทธิภาพ มีการแยกขยะประเภทต่างๆ เข้าสู่กระบวนรีไซเคิลอย่างถูกวิธี เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก นอกจากนี้ ศูนย์การเรียนรู้ สรรค์สาระ จ.ราชบุรี ซึ่งเป็นอาคารของบริษัทฯ ที่ก่อสร้างขึ้นใหม่ ก็ได้รับการรับรองอาคารประหยัดพลังงานและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ตามมาตรฐาน LEED ในระดับ Gold ด้วย
   
   
2. การบริหารจัดการทรัพยากรภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
   บริษัทฯ ส่งเสริมการลดใช้ทรัพยากรกระดาษ โดยปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล และออกเอกสารสำคัญและเอกสารอื่นๆ ในรููปแบบอิเล็็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการบริหารจัดการพลังงานไฟฟ้าและทรัพยากรน้ำให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีการกำหนดแนวทางในการลดการใช้พลังงานไฟฟ้าและทรัพยากรน้ำอย่างรู้คุณค่า รวมถึงมีการสร้างจิตสำนึกของพนักงานในบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง