- หากจำรหัสผ่านไม่ได้ควรทำอย่างไร?
คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้โดยกด “ลืมรหัสผ่าน?” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ โดยคุณต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ได้ลงทะเบียนไว้

- สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร?
หากคุณยังอยู่ในระบบ ให้ไปที่ “อื่น ๆ” เลือก-> “แก้ไขข้อมูลส่วนตัว” เลือก-> “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณสามารถกด “ลืมรหัสผ่าน?” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ

- ควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชันได้และจำเบอร์โทรศัพท์มือถือไม่ได้?
ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้งานใหม่เท่านั้น เราไม่สามารถตั้งค่าเบอร์โทรศัพท์มือถือใหม่ให้กับลูกค้าได้

- วิธีเชื่อมต่ออุปกรณ์ Smart Watch?
1) กดที่เครื่องหมาย + ที่หน้าหลักและเลือก “เชื่อมต่อ” จากนั้นเลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
2) เลือก “อื่น ๆ” ในหน้าหลัก เลือก-> “เชื่อมต่อนาฬิกาหรือแอปพลิเคชันออกกำลังกาย” จากนั้นเลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

- ข้อมูลประเภทใดบ้างที่สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้?
ข้อมูลการวัดจำนวนก้าวเดิน และข้อมูลการออกกำลังกาย (รวมถึงอัตราการเต้นของหัวใจ) สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้

- การออกกำลังกายจะถูกคำนวณอย่างไร?
เพื่อแสดงข้อมูลสุขภาพของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เราคำนวณข้อมูลโดยอ้างอิงตามคำแนะนำขององค์การอนามัยโลก (WHO) โดยแบ่งการออกกำลังกายเป็น 2 หมวดตามอัตราการเต้นของหัวใจ ดังนี้
ระดับปานกลาง = อัตราการเต้นของหัวใจอยู่ใน Zone 2
ระดับหนัก = อัตราการเต้นของหัวใจอยู่ Zone 3 หรือสูงกว่านั้น

ตามมาตรฐานสากล หากคุณทำกิจกรรมในระดับหนักเป็นเวลา 1 นาที การคำนวณเวลาจะเพิ่มขึ้น 1 เท่า ของระดับปานกลาง

- อัตราการเต้นของหัวใจจะถูกคำนวณอย่างไร และแตกต่างจากแอปพลิเคชันการออกกำลังกายอื่น ๆ อย่างไร?
วิธีการคำนวณของเราอาจจะแตกต่างจากแอปพลิเคชันอื่น ๆ เนื่องจากเราให้คำนิยามอัตราการเต้นของหัวใจตามระดับอายุของผู้ใช้งาน

รายละเอียด:
1) คำนวณอัตราการเต้นของหัวใจสูงสุด: 220 - อายุของคุณ
2) Zone 2 = 60 – 69% ของอัตราการเต้นของหัวใจสูงสุด
3) Zone 3 = ตั้งแต่ 70% ของอัตราการเต้นของหัวใจสูงสุด

หมายเหตุ: สำหรับการว่ายน้ำ ระยะทางจะถูกแปลงเป็นอัตราการเต้นของหัวใจเนื่องจากอุปกรณ์ส่วนใหญ่ไม่สามารถวัดอัตราการเต้นของ
หัวใจได้อย่างแม่นยำระหว่างการว่ายน้ำ

- แอปพลิเคชันนี้รองรับอุปกรณ์ Smart Watch ยี่ห้อใดบ้าง?
คุณสามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชันนี้กับ
1) แอปพลิเคชัน Garmin Connect (สำหรับอุปกรณ์ของ Garmin ทุกรุ่น)
2) แอปพลิเคชัน Fitbit (สำหรับอุปกรณ์ของ Fitbit ทุกรุ่น)
3) แอปพลิเคชัน Apple Health (สำหรับผู้ใช้ iPhone โดยแอปพลิเคชันนี้สามารถรองรับ Smart Watch ได้หลากหลายรุ่น)

- ฉันสามารถใช้งานแอปพลิเคชันโดยไม่มีอุปกรณ์ Smart Watch ได้หรือไม่?
คุณสามารถวัดจำนวนก้าวเดินด้วยโทรศัพท์มือถือ (เฉพาะระบบปฏิบัติการ iOS เท่านั้น) แต่คุณไม่สามารถวัดการออกกำลังกายอื่น ๆ ได้หากไม่มีอุปกรณ์ Smart Watch

- ข้อมูลการออกกำลังกายจะเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้อย่างไร?
หากคุณใช้อุปกรณ์ Garmin หรือ Fitbit ข้อมูลของคุณจะถูกเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติหลังจากคุณได้ลงทะเบียนใช้งานเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชีแล้ว
หากคุณใช้อุปกรณ์ Apple Health คุณต้องไปที่หน้าการเชื่อมต่ออุปกรณ์และเลือก “อัปเดตข้อมูล” โดยอาจไม่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลแบบทันที (real-time) เนื่องจากข้อจำกัดบางประการของผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน หากข้อมูลของคุณไม่ปรากฎภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมสนับสนุน (โทร. 1766)

- หากข้อมูลไม่ปรากฏข้อมูลบนแอปพลิเคชันควรทำอย่างไร?
ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Smart Watch ของคุณกับ MTL Fit และเลือกเชื่อมต่ออีกครั้ง หากข้อมูลยังไม่เชื่อมต่อ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน (โทร. 1766 กด 4) เพื่อแก้ไขปัญหา

- คะแนนสุขภาพคำนวณจากอะไร?
คะแนนสุขภาพของคุณจะถูกคำนวณจากข้อมูลต่อไปนี้
- การออกกำลังกายเฉลี่ยในแต่ละสัปดาห์
- จำนวนก้าวเดินเฉลี่ยในแต่ละสัปดาห์
- ดัชนีมวลกาย (BMI)
- สัดส่วนคอเลสเตอรอล
- ระดับน้ำตาลในเลือด
- ความดันโลหิต
ข้อมูลสุขภาพในเกณฑ์เหมาะสม อ้างอิงจาก องค์กรนานาชาติ เช่น องค์กรอนามัยโลก (WHO) และสมาคมโรคหัวใจแห่งอเมริกา
- คะแนนสุขภาพสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์โรคได้หรือไม่?
คะแนนสุขภาพใน MTL Fit ไม่สามารถใช้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์โรค และไม่สามารถใช้แทนการวิเคราะห์จากแพทย์ได้