Q: โครงการ Fit Rewards (หรือโครงการ Wellness ที่ระบุตามบันทึกสลักหลัง) คืออะไร
A: โครงการ Fit Rewards คือโครงการส่งเสริมสุขภาพของบมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ให้กับผู้เอาประกัน ผ่านฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอปพลิเคชัน MTL Click โดยจะปรับลดเบี้ยประกันภัยของผู้เอาประกันที่เป็นสมาชิกโครงการ Fit Rewards ตามระดับการดูแลสุขภาพที่โครงการกำหนด

Q: คุณสมบัติการเข้าร่วมโครงการ Fit Rewards เป็นอย่างไร
A:
1) มีอายุ 18 ปีขึ้นไป
2) เป็นผู้เอาประกันภัยที่ถือผลิตภัณฑ์ประกันภัยภายใต้โครงการ โดยมีเบี้ยประกันภัยมาตรฐาน ขั้นต่ำรวมทั้งหมดทุกกรมธรรม์ที่เข้าร่วมโครงการ Fit Rewards เท่ากับ 2,000 บาท ต่อผู้เอาประกันภัยแต่ละราย
3) เป็นสมาชิก Fit Rewards บน Application MTL Click

Q: ผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการ คืออะไร และมีอะไรบ้าง
A: ผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการของท่าน คือผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านมีผลบังคับและชำระเบี้ยอยู่กับ บมจ. เมืองไทยประกันชีวิต (แบบสามัญ) โดยที่แต่ละผลิตภัณฑ์ดังกล่าวของสมาชิกจะต้องไม่ได้ถูกระบุให้ปรับเบี้ยตามประสบการณ์การเรียกร้องสินไหม (Premium Increase) และไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แบบประกันภัย ILP ที่ไม่ได้เข้าร่วมโครงการ ตามคำสั่งนายทะเบียน ที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานแบบประกันสุขภาพฉบับใหม่ (New Health Standard)

Q: สิทธิประโยชน์ของโครงการ Fit Rewards
A: สิทธิประโยชน์ของโครงการ Fit Rewards จะแตกต่างกันไปตามสถานะผู้ใช้งานของฟีเจอร์ Fit Rewards ซึ่งแบ่งเป็น 3 สถานะ ดังนี้
1. Health user สมาชิกที่ถือกรมธรรม์สุขภาพหรือโรคร้ายแรงที่เข้าร่วมโครงการ Fit Rewards โดยสถานะกรมธรรม์ยังมีผลบังคับใช้อยู่ และสมาชิกผ่านเกณฑ์อื่นๆในการเข้าร่วมโครงการ Fit Rewards
- สะสม Fit Point เพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์ลดค่าเบี้ยประกันภัยปีต่อได้ สูงสุด 15% หรือไม่เกิน 7,500 บาท ต่อปีกรมธรรม์
- ได้รับตัวคูณ Fit Point เพื่อให้สามารถสะสม Fit Point ได้รวดเร็วขึ้น (ตัวคูณสูงสุด 25 เท่า)
2. Insurance user สมาชิกที่ถือกรมธรรม์ของเมืองไทยประกันชีวิต แต่มิใช่กรมธรรม์ที่เข้าร่วมโครงการ Fit Rewards โดยสถานะกรมธรรม์ยังมีผลบังคับใช้อยู่
3. Guest user สมาชิกที่ไม่ได้ถือกรมธรรม์ของ MTL
- Guest user สามารถใช้งานฟีเจอร์ Fit Rewards ได้ 180 วัน หลังจากทำการลงทะเบียนเข้าใช้งานแล้วเท่านั้น หากต้องการใช้งานต่อหลังจาก 180 วัน สมาชิกจะต้องซื้อกรมธรรม์ประกันภัยของ เมืองไทยประกันชีวิต จึงจะเลื่อนสถานะเป็น Insurance user หรือ Health user ได้ โดยสถานะของท่านสามารถเปลียนแปลงได้ตามกรมธรรม์ที่ท่านมี

Q: หากฉันเชื่อมต่อกรมธรรม์ที่ไม่เข้าร่วมโครงการ สถานะจะเป็นอย่างไร
A: ท่านจะได้รับการระบุสถานะเป็น Insurance User และสามารถร่วมกิจกรรมสะสมก้าวเดินและสะสมนาทีออกกำลังกายบนฟีเจอร์ Fit Rewards เพื่อเก็บ Fit Point ได้

Q: จากข้อก่อนหน้า หากฉันเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการภายหลังเพิ่มเติม และหรือมีคุณสมบัติครบถ้วนภายหลัง สถานะจะเปลี่ยนไปอย่างไร
A: สถานะของท่านจะได้รับการเปลี่ยนจากสมาชิกระดับ Insurance User เป็นระดับสมาชิกระดับ Health User หลังกดยอมรับเงื่อนไขโครงการ Fit Rewards

Q: มูลค่า Fit Point ใน Fit Rewards เทียบเท่ากับ ส่วนลด (บาท) อย่างไร
A: 20 Fit Point ในโครงการ มีมูลค่าเทียบเท่า 1 บาท


Q: ส่วนลดสูงสุดรวมกันต่อปีกรมธรรม์ที่สมาชิกแต่ละคนจะได้รับมีค่าเท่าใด
A: มูลค่าส่วนลดสูงสุดที่จะได้รับในแต่ละปีสมาชิกมีรายละเอียด ดังนี้

สมาชิกระดับ Health user ปีที่ 1 ได้รับส่วนลดมูลค่าสูงสุด 10% หรือไม่เกิน 5,000 บาทต่อปี
สมาชิกระดับ Health user ปีที่ 2 ได้รับส่วนลดมูลค่าสูงสุด 11% หรือไม่เกิน 5,500 บาทต่อปี
สมาชิกระดับ Health user ปีที่ 3 ได้รับส่วนลดมูลค่าสูงสุด 12% หรือไม่เกิน 6,000 บาทต่อปี
สมาชิกระดับ Health user ปีที่ 4 ได้รับส่วนลดมูลค่าสูงสุด 13% หรือไม่เกิน 6,500 บาทต่อปี
สมาชิกระดับ Health user ปีที่ 5 ได้รับส่วนลดมูลค่าสูงสุด 14% หรือไม่เกิน 7,000 บาทต่อปี
สมาชิกระดับ Health user ปีที่ 6 เป็นต้นไป ได้รับส่วนลดมูลค่าสูงสุด 15% หรือไม่เกิน 7,500 บาทต่อปี


Q: ปีสมาชิกในโครงการ (ปีสถานะ Health User) นับอย่างไร
A: นับจากวันล่าสุดที่สมาชิกมีคุณสมบัติครบตามกำหนด (หากสมาชิกขาดคุณสมบัติข้อใดในช่วงระยะเวลาหนึ่งระบบจะเริ่มนับใหม่)

Q: หากมีการยกเลิกผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการบางตัว แต่สถานะยังเป็น Health User, Fit Point ที่สะสมมาจะได้รับผลกระทบหรือไม่
A: ไม่มีผลกระทบสำหรับ Fit Point และยังคงได้รับส่วนลดอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์คงเหลือที่เข้าร่วมโครงการ

Q: ตัวคูณ (Multiplier) สามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
A: ตัวคูณของท่านสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ไปตามค่าเบี้ยที่เพิ่มขึ้น หรือ ลดลง ดังนี้

• ตัวคูณเพิ่มขึ้น: เกิดขึ้นได้จากการที่ท่านมีค่าเบี้ยที่เข้าร่วมโครงการเพิ่มมากขึ้น ทั้งจากการที่ท่านได้ทำการซื้อกรมธรรม์ที่เข้าร่วมโครงการเพิ่มขึ้น หรือค่าเบี้ยที่ปรับเพิ่มขึ้นตามอายุ หรือกระบวนการอื่นที่ทำให้เบี้ยประกันภัยของผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการเพิ่มขึ้น
• ตัวคูณลดลง: เกิดจากการที่ค่าเบี้ยที่เข้าร่วมของคุณลดลง ไม่ว่าจากส่วนลดของแคมเปญใด ๆ หรือกระบวนการอื่นที่ทำให้เบี้ยประกันภัยของผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการลดลง

Q: Fit Point ที่ได้รับแต่ละกิจกรรมมาจากอะไร
A: การเข้าร่วมกิจกรรมบนฟีเจอร์ Fit Rewards เช่น อัปโหลดผลตรวจสุขภาพ, สะสมก้าวเดิน, สะสมนาทีออกกำลังกาย และกิจกรรมอื่นๆ เป็นต้น
คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เพื่อเริ่มสะสม Fit Point ได้แล้ววันนี้ โดย สมาชิกระดับ Health user เท่านั้นที่จะสามารถใช้ Fit Point แลกรับสิทธิประโยชน์ลดค่าเบี้ยประกันภัยปีต่ออายุได้ ในอัตรา 20 Fit Point = 1 บาท

การใช้แต้มเพื่อแปลงเป็นส่วนลดของเบี้ยประกันภัย

Q: Fit point ในแต่ละปีสามารถสะสมได้ถึงวันที่เท่าไหร่ เพื่อแลกรับเป็นส่วนลดเบี้ยประกันภัยปีต่ออายุ
A: สมาชิกระดับ Health user สามารถสะสม Fit Point ได้จนถึง “วันสรุปส่วนลด” หรือ Cut-off Date หรือ 32 วันก่อนถึงวันครบรอบปีของกรมธรรม์ โดยระบบจะทำการสรุปส่วนลดอัตโนมัติ 


Q: กรมธรรม์ที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการ จะได้รับส่วนลดหรือไม่
A: ไม่ได้รับส่วนลด เพราะถือว่าเป็นกรมธรรม์ที่ไม่ได้อยู่ตามข้อกำหนดของโครงการ Fit Rewards

Q: ก่อนถึงวันสรุปส่วนลด จะสามารถตรวจสอบส่วนลดเบี้ยที่คาดว่าจะได้รับ ได้อย่างไร
A:ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนลดเบี้ยประกันภัยที่กำลังจะได้รับ ได้จากทางฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอปพลิเคชัน MTL Click ผ่านทางแถบหัวข้อ ‘สิทธิประโยชน์’

Q: ฉันสามารถเลือกกรมธรรม์ที่จะได้ส่วนลด และจำนวน Fit Point ที่จะใช้ได้หรือไม่
A: ไม่สามารถทำได้ กรมธรรม์ที่มีผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการ ถือว่ามีสิทธิ์ได้รับส่วนลดทุกกรมธรรม์


Q: ฉันจะตรวจสอบส่วนลดเบี้ยประกันภัยที่ฉันได้รับไปแล้ว ได้อย่างไร
A: ท่านจะทราบข้อมูลส่วนลดเบี้ยประกันภัยที่ได้รับไปแล้วได้จากทางฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอปพลิเคชัน MTL Click ผ่านทางแถบหัวข้อ ‘ประวัติ Fit Point’ 

Q: เมื่อส่วนลดเบี้ยประกันภัยของผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมโครงการถูกสรุปแล้ว ส่วนลดนั้นจะมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างปีได้อีกหรือไม่
A: ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ส่วนลดเบี้ยประกันภัยจะถูกสรุป 1 ครั้งต่อปีกรมธรรม์ และจะถูกสรุปใหม่อีกครั้ง ในปีกรมธรรม์ถัดไป


ภายหลังวันสรุปส่วนลดไปแล้ว (Cutoff Date)

Q: หากภายหลังวันสรุปส่วนลด ระหว่างปีกรมธรรม์ มีการยกเลิกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับส่วนลดไปแล้ว จะส่งผลอย่างไร
A: ส่วนลดของผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกไป หรือสิ้นสุดผลบังคับแล้ว จะถือว่าสิ้นสุดลง

Q: หากภายหลังวันสรุปส่วนลด ระหว่างปีกรมธรรม์ กรมธรรม์มีการขาดอายุไปช่วงหนึ่ง และมีการกลับมาต่ออายุใหม่ ส่วนลดจะยังอยู่หรือไม่
A: หากกลับมาต่ออายุในปีกรมธรรม์เดียวกัน สัญญาเพิ่มเติมที่เคยได้รับส่วนลดไปแล้ว จะยังได้รับส่วนลดเบี้ยประกันภัยตามเดิมอยู่ หาก กลับมาต่ออายุหลังปีกรมธรรม์ที่ได้รับส่วนลด จะไม่ได้รับส่วนลด

Q: หากภายหลังวันสรุปส่วนลด ระหว่างปีกรมธรรม์ ทำการซื้อสัญญาเพิ่มเติมที่เข้าร่วมโครงการแนบกับกรมธรรม์ที่ได้รับส่วนลดไปแล้ว ส่วนลดจะได้รับเพิ่มหรือไม่
A: สัญญาเพิ่มเติมใหม่หลังวันทำการสรุปส่วนลด จะได้รับส่วนลดในรอบปีกรมธรรม์ที่จะถึง

Q: หากภายหลังวันสรุปส่วนลด ระหว่างปีกรมธรรม์ มีการเปลี่ยนแปลงโหมดการชำระเบี้ย ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับส่วนลดไปแล้ว ส่วนลดที่ได้รับจะเป็นอย่างไร
A: ส่วนลดของผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงโหมดชำระ จะคงส่วนลดเป็นร้อยละ (%) ตามเดิมก่อนเปลี่ยนโหมดการชำระ


Q: Fit Point ที่ไม่ได้ถูกใช้ มีวันหมดอายุหรือไม่
A: มีวันหมดอายุ โดยจะหมดอายุทุกวันสิ้นไตรมาส (31 มีนาคม, 30 มิถุนายน, 30 กันยายน, 31 ธันวาคม) หลังจาก Fit Point มีอายุครบ 12 เดือน

Q: Fit Point สามารถแลกเปลี่ยน หรือโอนย้ายให้ผู้เอาประกันภัยท่านอื่นได้หรือไม่
A: Fit Point ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือโอนย้ายได้

Q: สมาชิกแอปพลิเคชัน MTL Fit เดิม เมื่อลงทะเบียนฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอปพลิเคชัน MTL Click เรียบร้อยแล้ว จะต้องทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์การนับก้าวเดิน/นาทีออกกำลังกายอีกครั้งหรือไม่
A: เมื่อลงทะเบียนฟีเจอร์ Fit Rewards แล้วสมาชิกต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ โดยอุปกรณ์ที่เชื่อมฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอปพลิเคชัน MTL Click ได้มีดังนี้

• กรณีที่มี Smart watch: ยี่ห้อที่รองรับ ได้แก่ Apple Watch, Fitbit, Garmin และ Suunto
  
• กรณีไม่มี Smart watch สามารถเชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชันตามระบบปฎิบัติการบนมือถือของท่าน ดังนี้
  • ระบบ iOS = Apple health
  • ระบบ Android = Health Connect*

Remark:
*เนื่องจากทาง Google Fit ได้ปิดบริการ API ทำให้บนแอป MTL Click ไม่สามารถดึงข้อมูลผ่านแอป google fit ได้อีก ดังนั้น สำหรับ User ที่ใช้งานผ่านระบบ Android สามารถเชื่อมต่อผ่าน Health Connect บนแอป MTL Click โดยต้องทำการเชื่อมต่อ Health Connect กับ Google Fit บนมือถือของท่านก่อน

Q: ข้อมูลการออกกำลังกายของผู้ใช้งานในแต่ละครั้ง จะอัปเดทเข้าฟีเจอร์ Fit Rewards อัตโนมัติหรือไม่?
A: ฟีเจอร์ Fit Rewards จะอัปเดทข้อมูลการออกกำลังกายอัตโนมัติ เมื่อคุณกดเข้าใช้งานฟีเจอร์
กรุณากดเข้ามาในฟีเจอร์ Fit Rewards อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากระบบจะดึงข้อมูลการออกกำลังกายจากอุปกรณ์ของท่าน ย้อนหลังไม่เกิน 90 วัน

Q: กรณีที่ฟีเจอร์ Fit Rewards ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ชั่วคราว ทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถกดเข้ามาอัปเดทข้อมูลเองได้ เมื่อฟีเจอร์ Fit Rewards เข้าใช้งานได้แล้ว ระบบจะดึงข้อมูลย้อนหลังให้หรือไม่
A: Fit Rewards จะดึงข้อมูลการออกกำลังกายย้อนหลังสูงสุด 90 วัน

Q: การเชื่อมต่อข้อมูล มีข้อจำกัดหรือไม่
A: ระบบจะไม่รองรับการซิงค์ข้อมูลเกี่ยวกับนาทีในการออกกำลังกายและจำนวนก้าวเดิน หากเขตเวลาของอุปกรณ์มือถือที่ใช้งานไม่ตรงกับเขตเวลาของประเทศไทย (GMT+7)

Q: เบี้ยประกันภัยที่ได้รับส่วนลดจากโครงการฯ จะใช้นำไปยื่นประกอบการลดหย่อนภาษีอย่างไร
A: เบี้ยประกันภัยที่สามารถนำไปยื่นประกอบการลดหย่อนภาษีได้จะต้องเป็นเบี้ยประกันภัยที่ได้รับส่วนลดจากโครงการแล้ว ทั้งนี้เงื่อนไขการลดหย่อนภาษี เป็นไปตามประกาศของกรมสรรพากร

Q: หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเข้าร่วมโครงการ รายละเอียดการได้รับแต้มเพื่อแปลงเป็นส่วนลด รวมถึงการยกเลิกโครงการ (ถ้ามี) จะแจ้งให้ทราบ อย่างไรได้บ้าง
A: กรณีมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ บริษัทจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านทางฟีเจอร์ Fit Rewards  บนแอปพลิเคชัน MTL Click หรืออีเมลที่สมาชิกโครงการได้ใช้ลงทะเบียนและแสดงความยินยอมให้บริษัทแจ้งการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ผ่านทางช่องทางดังกล่าวนี้

Q: ข้อมูลสุขภาพภายใต้โครงการ Fit Rewards จะมีผลต่อการรับประกันภัยกับ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิตหรือไม่
A: ผู้พิจารณารับประกันภัยของบมจ.เมืองไทยประกันชีวิต อาจร้องขอใช้ข้อมูลสุขภาพภายใต้โครงการเพื่อพิจารณารับประกันได้ ทั้งนี้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโครงการ Fit Rewards และนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ

Q: หากถือกรมธรรม์ที่มีผลิตภัณฑ์ในโครงการที่มีส่วนลดพิเศษอยู่แล้ว (เช่น โครงการพิเศษของพนักงาน) จะได้รับส่วนลดเบี้ยประกันภัยจากโครงการ Fit Rewards อีกหรือไม่
A:  ส่วนลดปีต่ออายุจากโครงการนี้ จะเป็นส่วนลดเพิ่มเติมจากที่ท่านได้รับอยู่แล้ว

Q: ฉันสามารถศึกษารายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขของโครงการ Fit Rewards ได้ที่ไหนบ้าง
A: ท่านสามารถศึกษาได้ที่แทบเมนู เงื่อนไขโครงการ บนเว็บไซต์

Q: หากพบปัญหา หรือ ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโครงการ Fit Rewards หรือการใช้งาน สามารถแจ้งทางใดได้บ้าง
A: ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1766 กด 4 หรือ ช่องทางติดต่ออื่นๆ ของบริษัท

Q: เงื่อนไขการดึงข้อมูลการออกกำลังกายย้อนหลัง ระหว่างวันที่ 18 เมษายน - 1 พฤษภาคม 2568 เป็นอย่างไร
A: การดึงข้อมูลออกกำลังกายย้อนหลัง มีวิธีการดังนี้
ลูกค้าต้องสมัครฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอป MTL Click และเชื่อมต่ออุปกรณ์ตั้งแต่วันที่เข้าใช้งานฟีเจอร์ได้ถึงวันที่ 10 พ.ค. 68

ระบบจะดึงข้อมูลการออกกำลังกายย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 18 เม.ย. 68 ให้

• สำหรับผู้ที่มี Smart watch ยี่ห้อ ดังต่อไปนี้: Apple Watch และ Fitbit
• สำหรับผู้ที่ไม่มี Smart watch ที่เชื่อมต่อผ่านทาง Health Connect และ Apple Health

สำหรับผู้ใช้งานผ่าน Garmin ด้วยข้อจำกัดทางเทคนิค ระบบจะดึงข้อมูลการออกกำลังกายย้อนหลังให้ได้ ไม่เกิน 14 วัน นับจากวันที่ท่านเชื่อมต่ออุปกรณ์กับฟีเจอร์ Fit Rewards บนแอป MTL Click

เงื่อนไขการดึงข้อมูลออกกำลังกายของ MTL Fit User ระหว่างปิดแอป
สำหรับสมาชิกแอป MTL Fit ทุกระดับสถานะ

1. เบอร์ที่ใช้ลงทะเบียนบนแอป MTL Click จะต้องตรงกับเบอร์ที่ใช้ลงทะเบียนบนแอป MTL Fit
2. MTL Fit User จะต้องมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์บนแอป MTL Fit มาก่อนที่จะปิดแอป
3. สามารถดึงข้อมูลออกกำลังกายระหว่างที่ปิดแอปได้เฉพาะ
   1. 3.1 ผู้ที่เชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์นาฬิกายี่ห้อ Garmin, Apple Watch และ Fitbit
   2. 3.2 ผู้ที่เชื่อมต่อผ่านแอปฯ Apple health และ Health connect
   Remark: *เนื่องจากทาง Google Fit ได้ปิดบริการ API ทำให้บนแอป MTL Click ไม่สามารถดึงข้อมูลผ่านแอป google fit ได้อีก
   ดังนั้น สำหรับ User ที่ใช้งานผ่านระบบ Android สามารถเชื่อมต่อผ่าน Health Connect บนแอป MTL Click โดยต้องทำการเชื่อมต่อ Health Connect กับ Google Fit บนมือถือของท่านก่อน
4. กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงนาฬิการะหว่างปิดแอป จะไม่สามารถดึงข้อมูลระหว่างที่ปิดแอปได้