วิสัยทัศน์และพันธกิจ
วิสัยทัศน์และพันธกิจ
นายสาระ ล่ำซำ
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
วิสัยทัศน์
มุ่งมั่นเป็นคู่คิดที่ลูกค้าวางใจ
ผ่านนวัตกรรมเพื่อตอบสนองทุกความต้องการ
ด้วยการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
พันธกิจ
เราคือผู้นำการประกันชีวิตในระดับภูมิภาค ที่มีความแข็งแกร่งทั้งทางด้านการเงิน การบริการ
และภาพลักษณ์ ภายใต้หลักธรรมาภิบาล และ ระบบการบริหารความเสี่ยง ระดับมาตรฐานสากล
เราเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า อย่างลึกซึ้ง เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการที่เหมาะสม
ในการสร้างความมั่นคงทางการเงิน และเติมเต็มชีวิตของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ตลอดช่วงชีวิต
เราให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในระยะยาว พร้อมทั้งมุ่งมั่นที่จะส่งมอบความสุขแก่ลูกค้า
พนักงานพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ถือหุ้น และสังคม
Customer Centricity
เพื่อลูกค้าด้วยความเข้าใจ
Customer value mindset
ใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
การเปรียบตนเองเสมือนคนที่เข้าไปนั่งอยู่ในใจของผู้รับบริการ แล้วมองจากมุมของผู้รับบริการย้อนออกมาว่า ถ้าเราเป็นเขา เราจะต้องการสินค้าและบริการลักษณะใด
Outside in
มองในมุมของลูกค้า
การใส่ใจในการค้นหาข้อมูลในสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับใช้กับการบริการ
Beyond expectation
ตอบสนองได้เหนือความคาดหวัง
การตั้งใจส่งมอบบริการให้กับผู้รับบริการ ที่ดีจนทำให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจและบอกต่อไปยังผู้อื่น
Data Driven
ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Accountable for data accuracy & security
รับผิดชอบต่อความถูกต้อง
และความปลอดภัยของข้อมูล
การมีความรับผิดชอบต่อความถูกต้อง และยึดมั่นเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล
Data as a discipline to take action and make decision
ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน
ในการตัดสินใจ
ข้อมูลเป็นเรื่องพื้นฐานสำคัญ
ที่ใช้ในการดำเนินการ
และตัดสินใจเรื่องต่างๆ
Turning data into insight
วิเคราะห์และเข้าใจข้อมูลอย่างลึกซึ้ง
การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึก
เพื่อสร้างคุณค่าที่มากขึ้น
และนำไปต่อยอด
ให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์
Innovation
มุ่งสร้างนวัตกรรม
Passion to learn & capture business opportunities
ใฝ่เรียนรู้ และสร้างโอกาส
ทางธุรกิจ
กระตือรือร้นในการเรียนรู้และเปิดมุมมองใหม่ๆ เพื่อสร้างโอกาสใน
การพัฒนา
Continuous improvement
พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
หาทางยกระดับให้ดีขึ้นเสมอ
Courageously try new methods
กล้าคิด กล้าทำ ริเริ่มแนวคิดและวิธีการใหม่
กล้าคิดและหาสิ่งใหม่ หาตัวเลือกที่ถูกต้องตอบสนองลูกค้าหรือองค์กร
Commitment to success
รับผิดชอบสู่ความสำเร็จ
Integrity & transparency
ยึดมั่นความถูกต้อง โปร่งใส
การทำงานบนพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ มีความโปร่งใสในการทำงานทุกขั้นตอน
Result-oriented
มุ่งสร้างผลลัพธ์
การปฏิบัติงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์ของงานที่ดีที่สุด ทั้งในเชิงของคุณภาพและปริมาณ
Agility
ปรับตัวได้อย่างคล่องแคล่วฉับไว
มีความคล่องตัวในการปรับเปลี่ยนมุมมอง วิธีการ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์
Collaboration
ประสานเพื่อภาพรวม
Open mind and respect for individual
ให้เกียรติเพื่อนร่วมงาน
การเปิดใจยอมรับความแตกต่างของแต่ละบุคคล โดยมองว่าความหลากหลายเป็นสิ่งที่นำไปสู่การพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น
Teamwork toward organizational goal
ทำงานเป็นทีมมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน
การทำงานร่วมกับผู้อื่น โดยมุ่งมั่นไปสู่เป้าหมายร่วมกัน คือ ความสำเร็จขององค์กรในภาพรวม
Partnership mindset
เป็นเพื่อนคู่คิดที่วางใจได้
การทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนสามารถนำความแตกต่างของแต่ละบุคคลมาสร้างผลงานที่มีความโดดเด่นอย่างเห็นได้ชัด
Caring
ดูแล ใส่ใจ ให้ความสุข
Our customer
ใส่ใจลูกค้า
การดูแลใส่ใจความรู้สึกของผู้รับบริการ โดยต้องมั่นใจว่าผู้รับบริการได้รับสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ และไม่นิ่งนอนใจที่จะช่วยเหลือดูแลเขาเมื่อต้องการ
Our people
ใส่ใจเพื่อนร่วมงาน
การดูแลใส่ใจสารทุกข์สุกดิบของเพื่อนร่วมงาน ทั้งความสุขทางกายและทางใจ อีกทั้งยังสนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข
Our society
ใส่ใจสังคมรอบข้าง
การดูแลใส่ใจความอยู่ดีมีสุขของสังคมในที่ทำงาน และสังคมรอบข้าง โดยพร้อมที่จะช่วยเหลือและดูแลสังคมให้มีความปกติสุข