เมืองไทยประกันชีวิต
ชี้แจงกรณีการถูกเข้าถึงข้อมูลลูกค้าบางรายโดยมิชอบและยืนยันไม่กระทบการใช้สิทธิตามกรมธรรม์

     บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ขอชี้แจงกรณีการถูกเข้าถึงข้อมูลลูกค้าบางรายโดยมิชอบ เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 บริษัทฯ จึงได้ร่วมปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เร่งตรวจสอบและดำเนินมาตรการควบคุมเหตุการณ์ทันทีที่ตรวจพบ โดยผลการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์จากบุคคลภายนอกองค์กร โดยหลังจากตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กฎหมายกําหนดไว้ซึ่งรวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานกํากับดูแลที่เกี่ยวข้อง และได้ตัดการเชื่อมต่อการเข้าสู่ระบบที่ถูกใช้ในการเข้าถึงโดยมิชอบ และรีเซ็ตรหัสผ่านที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมเพิ่มมาตรการติดตามและเฝ้าระวังภัยคุกคามทางไซเบอร์

     บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเข้าใจถึงความกังวลของลูกค้า
     บริษัทฯ ขอยืนยันว่าข้อมูลที่ถูกเข้าถึงเป็นข้อมูลทั่วไปไม่ใช่ข้อมูลรายละเอียดความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย และเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้สิทธิตามกรมธรรม์ของผู้เอาประกันภัยแต่อย่างใด

     บริษัทฯ มีความห่วงใยลูกค้าและให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมทบทวนและยกระดับมาตรการด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

     อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ขอแนะนำให้ลูกค้าเพิ่มความระมัดระวังตนเองจากมิจฉาชีพ  โปรดหลีกเลี่ยงการกดลิงก์ที่ไม่น่าไว้วางใจ ไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคล หรือ OTP ให้บุคคลอื่น และการแอบอ้างเพื่อหลอกขอข้อมูลจากผู้ติดต่อมาซึ่งไม่ทราบแหล่งที่มาโดยชัดเจนเพื่อใช้ในการทำธุรกรรมต่างๆ

     กรณีต้องการสอบถามข้อมูลหรือคำแนะนำเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ MTL Contact Center โทร. 1766 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง